Vacature Website & E-commerce Specialist

Website & e-commerce specialist - 32 tot 40 uur

Je bent een performance gedreven website & e-commerce specialist. On-site conversie is jouw ding. Je weet hoe je websitebezoek laat converteren naar leads en naar webshop aankopen. Je wordt projectleider van onze nieuw te bouwen Fortune.nl. Na realisatie ben je vervolgens verantwoordelijk voor de continue optimalisatie dit belangrijke conversieplatform.

Word jij onze nieuwe website held bij Fortune Coffee?

Als Website & e-commerce marketeer ben je verantwoordelijk voor de resultaten van onze website. Samen met je collega marketeers zorg je voor de best vindbare en converterende website in de koffiebranche voor bedrijven. Want dat is onze ambitie. Je zorgt voor een optimale merkbeleving in een frictieloze online klantreis. Met twee belangrijke einddoelen; het realiseren van groei in de webshop-omzet en het genereren van leads, die door ons klantenserviceteam nagebeld kunnen worden. Zij converteren vervolgens jouw leads naar bezoekafspraken voor onze ondernemers. Waarna onze ondernemers deze prospects converteren naar nieuwe klanten. Echt teamwerk dus!

Wat ga je doen?  1.	Projectleider nieuwe website/webshop We zijn ambitieus als het gaat om groeien in online conversie en e-commerce omzet. Daar hoort een nieuwe website/webshop bij. Samen met externe partners ga jij de site vanuit duidelijke doelstellingen op het gebied van klantreis, usability, SEO en conversie bedenken, ontwikkelen en implementeren. From scratch. Van doelstellingen naar briefing en partner- & CMS-selectie. Van Persona’s en ‘jobs to be done’ naar features, navigatiestructuur, wireframes, design, productvisualisatie naar testen en livegang. Natuurlijk doe je dit samen met je een webbureau, je marketingcollega’s en collega’s van ons digitaal ondersteuningscentrum.  2.	On-site conversie-optimalisatie Dagelijks ben je als een conversion rate specialist bezig met conversie optimalisatie (CRO). Je herkent conversie-killers en weet hoe je websitebezoekers optimaal begeleidt naar de juiste info of het best passende product. Je hart gaat sneller kloppen van klantfeedback en inzichten die je haalt uit bijvoorbeeld analytics en heatmaps. Feitelijk sta je iedere dag op om de website prestaties te verbeteren en een concrete bijdrage te leveren aan onze groei. Daarnaast deel je jouw conversie-kennis met je collega’s om zo ook onze SEO, SEA en andere paid campagnes te optimaliseren. Met als doel dat ook de traffic naar de website stijgt.   3.	Omnichannel & procesoptimalisatie Wij groeien de komende jaren naar een omnichannelmodel waarbij al onze kanalen naadloos op elkaar aansluiten: online, mobiel, social, fysiek. Je hebt oog voor die samenhang en stuurt er op. Jouw interesse stopt dus niet bij de website. Maar ook het optimaliseren van de processen daarna geven je energie. Zo zorg je voor een optimale klantreis en een naadloze integratie van bijvoorbeeld de webshop-orderflow met de werkprocessen van onze franchiseondernemers in de regio’s.    4.	Rapportage en verbetervoorstellen Je analyseert, rapporteert en presenteert de prestaties van de website(s). Op basis van je bevindingen kom je met onderbouwde nieuwe initiatieven om de klantgerichtheid, conversie en efficiëntie van de site(s) te verbeteren. Hierdoor verhoog je de bijdrage van ons centrale conversieplatform aan de bedrijfsdoelstellingen.  5.	Werkenbij sites De markt waardeert onze producten en services. Het gevolg: we groeien hard. We zijn dan ook regelmatig op zoek naar nieuwe medewerkers en franchiseondernemers. Om onze online werving te professionaliseren en effectiever te maken, gaan we binnenkort ook nieuwe werkenbijfortune en ondernemerbijfortune sites introduceren. Bij de ontwikkeling, implementatie, doorontwikkeling en het continu optimaliseren van de resultaten van deze sites speel jij ook een belangrijke rol.  6.	Productconfigurator: personaliseren van onze koffieautomaten Uniek in onze branche is dat klanten onze koffieautomaten kunnen laten personaliseren. Zo maken we hun automaat optimaal passend bij hun huisstijl en/of de sfeer van hun koffiecorner. De plek waar collega’s met elkaar verbinden. Jij zorgt voor een zeer gebruiksvriendelijke online productconfigurator waarmee klanten online een indruk kunnen krijgen van hun gepersonaliseerde koffieautomaat in de context van hun koffiecorner. Doel is dat de configurator de klantbeleving en de conversie van onze online campagnes verder verhoogt en bijdraagt aan ons corporate verhaal over de functie van de koffiecorner.   7.	Keuzehulp: Vind de ideale koffieautomaat Nog zo’n feature die de conversie van onze online en e-mail campagnes moet verhogen. Onder jouw regie gaan we deze keuzehulp ontwikkelen. Maar daarnaast heb je vast nog wel meer goede ideeën voor features en/of campagne mechanismen om onze salesfunnels te vullen en optimaal te laten converteren.   8.	Nog meer afwisseling Alle eerder genoemde werkzaamheden zorgen al voor de nodige afwisseling in je werk. Maar er is nog meer! Al was het alleen al omdat de online wereld geen dag stil staat.

Met wie werk je samen?

Wij stellen ons heel graag aan je voor! Wij zijn Fortune Coffee. Een organisatie die van koffie, en alles er omheen, een feestje maakt. Onze passie voor koffie zie je overal in terug. Van de lekkerste melanges tot en met onze koffieautomaten. Dit alles doen wij met elkaar. Samen, met collega’s op de Centrale Organisatie en onze regionale ondernemers en hun medewerkers in het hele land. Op de Centrale Organisatie in Zoetermeer werken 45 enthousiastelingen hard om de franchiseondernemers te helpen bij o.a. hun verkoopkansen, marketing en inkopen.Je komt te werken op onze gezellige en ambitieuze marketing- & klantenservice afdeling bestaande uit zo’n tien professionals. Een team waarin we projecten in samenwerking met elkaar en met onze ondernemers tot een succes maken.

Waarom deze functie iets voor jou is!

  • Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook goed zelfstandig werken;
  • Je hebt een kritische blik en werkt secuur;
  • Je bent analytisch, datagedreven en resultaatgericht;
  • Je denkt in merk, klantreis, funnels en processen;
  • Je bent betrouwbaar in je budgetten, planningen en deadlines;
  • Je hebt projectmanagementervaring met het opzetten van nieuwe websites in een e-business omgeving;
  • Je hebt ervaring in het aansturen van een webbureau en het samenwerken met IT-specialisten;
  • Je hebt relevante kennis op het gebied van online klantreis, persona’s, website en conversie optimalisatie, SEO, linkbuilding, campagne funnels, etc.
  • Systemen zoals een CMS, tagmanager, analytics, datastudio, hotjar en klantfeedback applicaties hebben voor jou geen geheimen;
  • Kennis van technische SEO is een pré;
  • Je hebt de ambitie om ons merk en onze franchiseformule met jouw werk naar een (nog) hoger level te tillen;
  • Je werkt op hbo-niveau en hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring;
  • Je hebt kennis van webmanagement, e-commerce en conversieoptimalisatie;
  • Je bent op de hoogte van de laatste trends op gebied van data, conversie en e-commerce;
  • Je schrijft goed Nederlands;
  • Je bent 40 of eventueel 32 per week beschikbaar;
  • Je bent woonachtig op acceptabele reisafstand van Zoetermeer.

Mooie kansen Fortune Coffee is een snelgroeiende formule. Jij krijgt je eigen verantwoordelijkheid in een omgeving met prachtige uitdagingen en kansen om je verder te ontwikkelen, te bouwen en nieuwe ideeën te introduceren en uit te werken.   Goed gezelschap Je werkt samen met een enthousiast en professioneel marketingteam bij de Centrale Organisatie in Zoetermeer. Een team met een informele werksfeer en hongerig is om het altijd beter te doen. Elke kans en uitdaging gaan we vrolijk tegemoet. Daarnaast werk je intensief samen met andere afdelingen binnen Fortune, onze ondernemers en met onze professionele externe partners waaronder een website bureau, een online campagne bureau, copy writers en andere vakprofessionals.   Naast lekkere koffie ook een goede boterham Werken bij Fortune heeft veel voordelen. Naast een goed salaris en elke dag lekkere koffie en vers fruit, organiseren wij jaarlijks verschillende bedrijfsuitjes. Je ontvangt 24 vakantiedagen, een goede pensioenvoorziening, een MacBook, een vergoeding voor woon-werkverkeer, de mogelijkheid om deel te nemen aan ons fietsplan, een studiekostenregeling, iedere maand de mogelijkheid om gratis Fortune producten te bestellen en een bedrijfsresultaat-afhankelijke bonus. Wij bieden je een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

We ontmoeten je graag!

Zie jij jezelf al bij ons aan de slag gaan? Dan ontmoeten we je graag! Stuur jouw CV en motivatiebrief in via het onderstaande invulvelden. Voor je het weet spreken we elkaar onder het genot van een heerlijke kop koffie. Maar thee mag uiteraard ook.

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Edwin Velsink, Manager Marketing en Klantenservice. Hij beantwoordt je vragen graag: 06 - 43 29 69 89.

  

Kom nog meer te weten over de verbindende kracht van koffie, één van onze franchiseondernemers en de centrale organisatie!

  

Weet jij ons nieuwsgierig en enthousiast over jou te maken? Dan kan het zijn dat wij meer van je willen weten en internet en sociale media raadplegen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.