Hoe ziet een week van een franchisenemer bij Fortune Coffee eruit?
11-07-2025
Als franchisenemer bij Fortune Coffee ben jij het gezicht van jouw regio. Je zorgt ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op lekkere koffie, snelle service en persoonlijk contact. Maar wat een franchisenemer bij Fortune Coffee eigenlijk allemaal doet? Dat hangt onder meer af van hoe lang je al als ondernemer bij Fortune Coffee werkt en of je personeel in dienst hebt.
Eenpitter in franchise: een volle werkweek
Neem Jeroen uit Dalfsen. Hij is sinds juli ’24 zelfstandig ondernemer bij Fortune Coffee. “Ik ben nog een eenpitter dus ik doe alles zelf: van het afleveren van de ingrediënten tot het oplossen van storingen en de administratie. Mijn week is behoorlijk vol!” vertelt hij. Zijn week is strak gepland: maandag tot en met woensdag rijdt hij de routes om bij klanten de ingrediënten af te leveren, koffieautomaten te installeren en storingen die spoed hebben, meteen te verhelpen. Donderdag en vrijdag zijn voor de ‘losse eindjes’. Dan komen de kleine storingen aan bod, klantvragen en wat is overgebleven van de dagen ervoor. Continu persoonlijke service dus. En de administratie? Die doet hij ’s avonds of in het weekend.
Tevreden klanten en persoonlijke service
Ook Arjan uit de regio Gorinchem focust op het persoonlijke contact bij zijn klanten. Samen met zijn medewerker zorgt hij ervoor dat die klanten zich gezien en gehoord weten. “We rijden elke dag onze routes en maken altijd een praatje met de klant. En als er iets is, dan kunnen we daar snel op inspelen.” Dat hun klanten deze persoonlijke aanpak waarderen, blijkt wel. Arjan won in 2024 de Klanttevredenheidsprijs dankzij de hoogste NPS-score.
Franchisenemer met een team medewerkers
Sebastiaan uit regio ’t Gooi heeft inmiddels een team van 5 mensen. Nadat hij 7 jaar voor Fortune Coffee had gewerkt, nam hij de regio over en heeft het in de afgelopen 11 jaar flink uitgebreid. “Elke medewerker heeft zijn eigen route en klanten, maar iedereen kent ook elkaars klanten. We zijn dus altijd flexibel, zoals in vakanties of bij ziekte.” Zelf focust hij zich op de aansturing, klantrelaties en het helpen van andere ondernemers. Hij zit in meerdere werkgroepen en helpt starters op weg. “Dat samenwerken is echt typisch Fortune Coffee. Je staat er nooit alleen voor.”
Heb je wel vrijheid als franchisenemer in koffie?
Vrijheid in je werk is een belangrijke reden om te gaan ondernemen, maar dat betekent niet dat je alles alleen hoeft te doen. Sebastiaan: “Je hebt de vrijheid om je eigen regio te runnen, maar je kunt wel altijd terugvallen op de Centrale Organisatie. Of het nu om marketing, ICT of logistiek gaat, er is altijd iemand die je helpt.” Jeroen vult aan: “Je bent ondernemer met een eigen bedrijf, maar je doet het niet alleen. Ik weet dat er een sterk merk en een groot netwerk achter me staat.” Net als andere ondernemers bepalen deze franchisers in de koffiebranche ook zelf hoe ze hun week indelen, waarbij de klant altijd met stip op één staat!
Wat maakt het werk als franchisenemer zo leuk?
Deze Fortune Coffee-ondernemers zijn heel duidelijk: het directe contact met de klant en de vrijheid om hun regio zelf op te bouwen, dat maakt het werken als franchisenemer zo leuk. Jeroen: “Ik ben deze franchiseonderneming ingerold, en ik vind het heel leuk. Het contact, het ondernemen en de afwisseling, daar krijg ik energie van.” En Arjan zegt: “Samen ben je sterker. Je stapt bij Fortune Coffee in een rijdende trein met alle know-how van jaren. Jij kiest uit alle mogelijkheden wat je wel en niet doet om jouw regio te laten groeien. Je bent een samenwerkende ondernemer.”
Franchise & koffie, jouw toekomstige onderneming?
Lijkt het jou ook wel wat om als ondernemer met koffie aan de slag te gaan? Dan kun je jouw franchiseonderneming bij Fortune Coffee starten. Ontdek hier hoe jij kunt starten als franchisenemer in jouw eigen regio. Wie weet word jij ook binnenkort het gezicht van de koffie bij jou in de buurt!
