Privacy- en cookiestatement

Bij Fortune Coffee vinden wij het belangrijk dat al jouw persoonlijke gegevens zorgvuldig worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. Daarom willen wij jou in deze privacy- en cookiestatement heldere en transparante informatie geven over de manier waarop Fortune Coffee persoonsgegevens verwerkt van klanten, relaties, prospects en bezoekers van onze website.

Uiteraard worden jouw persoonsgegevens in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving behandeld en beveiligd. Wij verwerken alleen normale persoonsgegevens, geen bijzondere persoonsgegevens. Fortune Coffee zal jouw gegevens nooit aan derden ter beschikking stellen, tenzij dit op grond van een wettelijk voorschrift verplicht is. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking zijn Fortune Coffee B.V. en de daarbij aangesloten franchiseondernemers, Van der Waalsstraat 58, 2721 KZ Zoetermeer.

Wanneer verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens:

  • wanneer je producten en/of diensten van Fortune Coffee afneemt;
  • wanneer je klant bij ons wilt worden;
  • wanneer je contact hebt met Fortune Coffee. Dit contact kan persoonlijk of telefonisch zijn, maar hieronder verstaan wij ook indien je ons via e-mail benaderd, het contactformulier invult, gebruik maakt van onze chatfunctie, meedoet aan enquêtes, acties of onderzoeken, gebruik maakt van onze website, je aanmeldt voor nieuwsbrieven of ons via social media benadert;
  • wanneer je een online Mijn Fortune-account aanmaakt en gebruikt. In jouw Mijn Fortune-account slaan wij persoonsgegevens op, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw hoeft in te voeren;
  • wanneer je solliciteert op één van onze openstaande vacatures, of geïnteresseerd bent in het starten als franchiseondernemer.

Waarom verzamelen wij jouw persoonsgegevens?
Wij verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens voor de uitvoering van onze dienstverlening. Meer specifiek, worden jouw persoonsgegevens verwerkt om:

  • een klantrelatie met jou aan te gaan, te onderhouden, onze producten en/of diensten te leveren en hiervoor de relevante administratie uit te voeren;
  • je aanbiedingen te kunnen doen en/of informatie te kunnen verstrekken over onze (nieuwe) producten en/of diensten en overige activiteiten en deze beter te kunnen afstemmen op jouw wensen;
  • je te benaderen voor commerciële aanbiedingen, nieuwsbrieven en promotie-acties die voor jou interessant kunnen zijn;
  • ter ondersteuning van communicatie en voor het uitvoeren van (directe) marketingdoeleinden;
  • voor interne analyses en procesverbetering, de ontwikkeling van producten en/of diensten en marktonderzoek;
  • om een sollicitatie op een vacature, of een aanvraag voor een franchiseregio in behandeling te kunnen nemen;
  • klachten en verzoeken om informatie af te handelen;
  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Bewaartermijn
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacy statement genoemde doelen te bereiken. En voor zover dit mag op grond van wet- en regelgeving.

E-mail
Je kunt je aanmelden voor de online nieuwsbrief van Fortune Coffee. Hiermee verleen je Fortune Coffee toestemming om jouw persoonsgegevens en e-mailadres op te slaan. Wij gebruiken deze informatie om jou te informeren over (nieuwe) producten en/of diensten, acties, etc. Ook kan het zijn dat wij je benaderen om deel te nemen aan (markt)onderzoek ter verbetering van onze producten en/of dienstverlening. Vanzelfsprekend staat het jou geheel vrij om hier van af te zien.

Ook bieden wij je altijd de mogelijkheid om jezelf uit te schrijven voor de betreffende nieuwsbrief. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar klantenservice@fortune.nl of via de afmeldlink in de verzonden e-mail.

Cookies
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes welke jouw computer ontvangt wanneer je onze website bezoekt. Cookies worden toegepast op vrijwel alle websites. Het gebruik van cookies is voor onze dienstverlening belangrijk en wij willen je dan ook zo goed mogelijk informeren over het gebruik van deze cookies.

Met behulp van cookies zorgt Fortune Coffee er onder meer voor dat wij jouw instellingen en voorkeuren onthouden. Hierdoor verloopt een volgend bezoek aan onze website eenvoudiger en sneller. Ook kunnen wij dankzij cookies zien hoe de website wordt gebruikt en waar wij deze nog kunnen verbeteren.

Wij maken gebruik van de volgende cookies:

  1. Functionele cookies
    Deze cookies zijn onmisbaar voor het functioneren van onze website. Zij zorgen bijvoorbeeld voor een automatische login of het automatisch invullen van uw gegevens. Ook worden producten die je in jouw winkelwagen geplaatst hebt onthouden wanneer je op een later moment onze website weer bezoekt.
  2. Optimalisatie cookies
    Wij gebruiken deze cookies vooral om informatie te verzamelen. Met deze informatie zien we hoe vaak de website wordt bezocht, welke pagina’s het meest bezocht worden en welke pagina’s effectief zijn. Hiermee optimaliseren we jouw gebruiksgemak. Hiervoor maken wij o.a. gebruik van Google Analytics, Hotjar en Visual Website Optimizer. Deze gegevens blijven altijd anoniem en kunnen wij niet gebruiken om jou, als persoon, te identificeren.
  3. Tracking cookies
    Deze cookies volgen jouw gedrag op onze website en helpen ons om jou bij een volgend bezoek een gepersonaliseerde bezoekervaring aan te bieden.

Uiteraard is het ook mogelijk om jouw eigen browser zo in te stellen dat je geen cookies ontvangt. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van jouw browser. Houd er wel rekening mee dat bepaalde delen van onze website niet of niet optimaal zullen functioneren als jij cookies blokkeert.

Beveiliging
Wij maken voor de beveiliging van door ons verwerkte persoonsgegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures en we nemen de nodige technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om ze tegen verlies of onrechtmatige verwerking te beschermen. Wanneer we gegevensverwerking uitbesteden, leggen we contractuele verplichtingen op om jouw informatie te beschermen.

Wanneer je een bestelling plaatst op onze website, of jouw Mijn Fortune-account raadpleegt, worden jouw gegevens beschermd door Secure Socket Layer (SSL) technologie. Hiermee worden jouw persoonsgegevens onleesbaar voor derden. Je kunt dit controleren via het slotje in jouw webbrowser en via de ‘s’ achter http in het webadres.

Recht op inzage, aanpassing en verwijdering
Wanneer je inzage wilt in de persoonsgegevens die Fortune Coffee van jou heeft vastgelegd of wanneer je gegevens wilt wijzigen omdat deze onjuist of onvolledig zijn, of deze wilt laten verwijderen of afschermen, dan kun je per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@fortune.nl.

Vragen
Heb je na het lezen vragen of opmerkingen over ons privacy beleid, dan kun je deze richten aan Fortune Coffee, o.v.v. ‘privacy’, via privacy@fortune.nl of schriftelijk op Postbus 6041, 2702 AA Zoetermeer.

Wijzigingen
De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, en de samenstelling of hoeveelheid van gegevens die wij verwerken, kan wijzigen. Daarom behouden wij ons het recht voor dit Privacy Statement aan te passen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.fortune.nl/privacy. Het is raadzaam deze website regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

Laatste wijziging: 1 mei 2018

Door gebruik te blijven maken van onze website, geef je toestemming en ga je akkoord met het gebruik van cookies. Meer informatie kan je vinden in onze privacy- en cookieverklaring