Goede koffie begint met goede service

Je koffieautomaat doet het niet meer, en je weet niet wie je moet bellen. Of erger: je belt, en de medewerker aan de lijn kent jouw organisatie niet. Goede koffie op het werk staat of valt daarom niet alleen met wat er in het kopje zit. Alles wat eromheen gebeurt, telt minstens zo zwaar.

Plan een vrijblijvend adviesgesprek   

Goede service voelt persoonlijk

Iedereen kent het: je belt een leverancier met een vraag en krijgt iemand aan de lijn die eerst jouw klantnummer nodig heeft. Daarna leg je opnieuw uit wie je bent, wat het probleem is en welke afspraken er eerder zijn gemaakt. Dat kost flink wat tijd én geduld. Veel fijner is het als je iemand spreekt die jouw organisatie al kent. Die weet welke koffieautomaat er staat, welke koffie jullie drinken en hoe jullie werken. Dat werkt een stuk sneller én prettiger.

Een koffieleverancier die jou kent

Natuurlijk levert een koffieleverancier koffie. Maar een goede leverancier kijkt ook naar jouw organisatie, de mensen die er werken of jullie bezoeken en naar jullie wensen. Denk aan de bakker of slager waar je al jaren komt. Die weet vaak precies wat jij lekker vindt zonder dat je dat hoeft te vertellen. Dat persoonlijke contact zorgt ervoor dat je je welkom voelt en krijgt wat jij graag hebt. Met koffie is het niet anders. Jouw koffieadviseur leert die jouw organisatie kennen. Hij weet wat belangrijk voor je is en denkt met je mee als er iets verandert of als je een vraag hebt.

Koffie lokaal maakt het verschil

Wij werken met lokale ondernemers. Iedere koffieadviseur heeft zijn eigen regio en kent de organisaties die daar gevestigd zijn. Daardoor heb je altijd een vast aanspreekpunt. Bel je met een vraag, dan krijg je jouw eigen koffieadviseur of iemand uit zijn team aan de lijn. Mensen die weten wie je bent en die vaak al begrijpen wat je nodig hebt. Of die weten wat er de vorige keer aan de hand was of welke koffie je wel en niet lekker vond. Doordat ze jou en je bedrijf of organisatie kennen, weten ze ook hoe ze jou het beste kunnen helpen. Gemak dus en vertrouwen, precies zoals je het liefste werkt.

Goede koffie voorkomt problemen

Goede service is meer dan reageren als er iets misgaat. Het is juist zorgen dat veel vragen of problemen niet ontstaan. Jouw koffieadviseur kent jouw organisatie, houdt de koffievoorziening in de gaten en denkt vooruit. Daardoor is de voorraad op peil, krijgt de koffieautomaat op tijd onderhoud en worden veranderingen vaak al aangepakt voordat ze een probleem worden. Zo blijft de koffiecorner een plek waar collega's graag samenkomen. En jij hoeft je geen zorgen te maken dat de koffie niet goed gereged is.

Goede koffie proef je. Goede service merk je.

De smaak van goede koffie vergeet je niet snel. En evenmin de service eromheen. Een vast aanspreekpunt, korte lijnen en iemand die jouw organisatie kent, maken iedere werkdag net een stukje makkelijker. Goede koffie gaat niet alleen over wat er in het kopje zit. Het gaat ook over de mensen die ervoor zorgen dat jij er iedere dag zorgeloos van kunt genieten. Wil jij dat ook? Plan een vrijblijvend gesprek in met de Fortune koffieadviseur in jouw regio.