Medewerker Servicedesk
40 uur per week
Fortune Coffee is een snelgroeiende continu vernieuwende franchiseorganisatie in koffieautomaten en bijbehorende producten. Wij hebben 26 franchisevestigingen met een eigen regio en een ambitie tot groei. Wij zoeken een leuke collega die ons als eerste aanspreekpunt support biedt op onze bedrijfsapplicaties, die momenteel ook nog eens worden vernieuwd. Groei mee met onze digitale transformatie!
Wat bieden wij?
Mooie kansen
Wij zijn een snelgroeiende franchiseorganisatie die van koffie, en alles er omheen, een feestje maakt. Onze passie voor koffie zie je overal in terug. Van de lekkerste melanges tot en met onze gepersonaliseerde koffieautomaten die we verkopen aan bedrijven. Bij de Centrale Organisatie in Zoetermeer groeien we uit ons jasje en wordt het pand twee keer zo groot in 2024. Tevens zijn we net overgestapt op SAP B1 waardoor onze bedrijfsprocessen veranderen.
Goed gezelschap
Je komt terecht in een enthousiast, hecht team bij de Centrale Organisatie in Zoetermeer. Daarnaast werk je intensief samen met andere afdelingen binnen Fortune, onze ondernemers en met onze professionele externe partners.
Naast lekkere koffie ook een goede boterham
Werken bij Fortune heeft veel voordelen. Naast een goed salaris en elke dag lekkere koffie en vers fruit, organiseren wij jaarlijks verschillende bedrijfsuitjes. Je ontvangt 24 vakantiedagen, een goede pensioenvoorziening, een laptop, iedere maand de mogelijkheid om gratis Fortune producten te bestellen en een bedrijfsresultaat-afhankelijke bonus. Wij bieden je een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
Een uitdagende functie
In deze functie sta je ondernemers en collega’s te woord en help je hen met ICT gerelateerde problemen en vragen of pak je deze op uit ons ticketsysteem. Ons ticketsysteem is belangrijk, en jij voert hierover de regie!
Je probeert vragen over hardware, software en netwerkverbindingen zelfstandig op te lossen en je schakelt met je collega’s of leveranciers. Je documenteert veelvoorkomende vragen en de oplossingen hiervan op onze SharePoint site.
Je komt te werken in een klein team als eerstelijnssupport en rapporteert aan de ICT manager.
Waarom deze functie iets voor jou is!
- MBO4 werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
- Je hebt ervaring met:
- het werken met een ticketsysteem
- het oplossen van (kleine) softwareproblemen op afstand
- het oplossen van storingen aan printers
- het werken met MS Office en MS Team
- Je hebt kennis van:
- MS Office 365
- MS Office Teams
- Je werkt dagelijks op ons kantoor in Zoetermeer
Je bent enthousiast. En nu?
Jij bent nieuwsgierig naar ons. Dan zouden we zomaar een goede match kunnen zijn! Wij willen graag meer over je weten. Stuur jouw sollicitatie (en CV) naar: vacature@fortune.nl t.a.v. Vincent Sporkslede.
Weet jij ons hiermee nieuwsgierig te maken? Dan willen wij graag meer van je weten en kan het zijn dat wij internet en sociale media raadplegen.
Voor vragen over de vacature kan je contact opnemen met Laura Maranus. Zij helpt jou graag verder.
Laura: (079) 343 88 38 | vacature@fortune.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.